Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie – Bride AI
Diese Richtlinie ist Bestandteil der AGB.
1. Kurzüberblick
- Bride AI verkauft Credits als digitale Dienstleistung (Einmalkäufe, kein Abonnement).
- Der Verkauf erfolgt über unseren Zahlungsanbieter. Credits verfallen nicht, solange Ihr Konto besteht.
- Verbraucher haben das gesetzliche Widerrufsrecht (Ziffer 2). Darüber hinaus bieten wir keine freiwilligen Rückerstattungen an.
- Fehlgeschlagene Erzeugungen werden automatisch als Credit gutgeschrieben (Ziffer 3). Bereits verbrauchte Credits (erzeugte Bilder) werden nicht erstattet.
2. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher
2.1 Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag über den Kauf von Credits zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses (Kauf).
2.2 Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns oder unseren Zahlungsanbieter mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren:
- an uns: THE GROWTH PARTNERS FZCO, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate, E-Mail: info@bride-ai.com, oder
- an unseren Zahlungsanbieter über die im Checkout bzw. in Ihrer Zahlungsbestätigung genannten Kontaktmöglichkeiten.
Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular (unten) verwenden, es ist aber nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.
2.3 Folgen des Widerrufs. Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir bzw. unser Zahlungsanbieter alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang der Widerrufsmitteilung. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der Zahlung eingesetzt haben; es fallen keine Entgelte für die Rückzahlung an.
2.4 Beginn der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist. Im Checkout müssen Sie vor dem Kauf ausdrücklich per Häkchen bestätigen: „Ich verlange ausdrücklich, dass Bride AI vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Leistung beginnt (sofortige Bereitstellung der Credits). Mir ist bekannt, dass ich mein Widerrufsrecht verliere, sobald die Leistung vollständig erbracht ist, das heißt, sobald alle Credits des Pakets verbraucht sind.“ Ohne dieses Häkchen ist der Kauf nicht möglich; wir speichern Ihre Bestätigung mit Zeitpunkt und Paket. Die Credits werden sofort bereitgestellt und können für die Bilderzeugung genutzt werden. Wenn Sie so zugestimmt haben, gilt Folgendes:
- Haben Sie nach dem Widerruf bereits Credits verbraucht, erstatten wir Ihnen den Preis der nicht verbrauchten Credits anteilig. Für verbrauchte Credits – also für bereits erzeugte Bilder – haben Sie einen angemessenen Wertersatz zu leisten, der dem anteiligen Preis der verbrauchten Credits entspricht.
- Das Widerrufsrecht erlischt bei Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Frist mit der Ausführung beginnen, und Ihre Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt haben. Ein Credit-Paket gilt erst dann als vollständig erbracht, wenn alle Credits daraus verbraucht sind.
3. Fehlgeschlagene Erzeugungen
Schlägt eine Bilderzeugung fehl, werden die dafür abgebuchten Credits (20 Credits je Bild) automatisch Ihrem Konto wieder gutgeschrieben, sodass Sie die Erzeugung wiederholen können. Das gilt auch, wenn das Bildmodell die Erzeugung aus Sicherheitsgründen blockiert. Dies ist eine Gutschrift, keine Geldrückzahlung.
4. Gesetzliche Rechte
4.1 Zwingende gesetzliche Rechte (insbesondere gesetzliche Gewährleistungsrechte, siehe AGB, Ziffer 10) bleiben unberührt; weitergehende Rechte gewähren wir nicht. Das Ergebnis der KI-Erzeugung gefällt Ihnen nicht oder entspricht nicht Ihren Erwartungen: Das ist für sich kein Mangel (siehe AGB, Ziffer 2.2 und 10.2); in diesem Fall besteht nur das Widerrufsrecht nach Ziffer 2, solange die Frist läuft.
5. Keine Rückerstattung
Ausgeschlossen ist die Erstattung (im gesetzlich zulässigen Rahmen) für
- bereits verbrauchte Credits, für die die Leistung (Bilderzeugung) wirksam und vertragsgemäß erbracht wurde,
- Credits, wenn das Konto wegen eines von Ihnen zu vertretenden Verstoßes gegen die AGB (insbesondere Ziffer 7) gesperrt oder gekündigt wurde,
- Anträge nach Ablauf der in Ziffer 2 genannten Frist, soweit zwingende gesetzliche Rechte nichts anderes vorsehen.
6. So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus
- Schreiben Sie uns an info@bride-ai.com mit der E-Mail-Adresse Ihres Kontos und – wenn möglich – der Transaktions- oder Rechnungsnummer.
- Wir bzw. unser Zahlungsanbieter prüfen den Antrag in der Regel innerhalb von 5 Werktagen.
- Die Auszahlung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsart. Je nach Bank kann die Gutschrift einige Werktage dauern. Zur Rückerstattung werden die entsprechenden Credits Ihrem Konto abgezogen.
7. Datenschutz bei Rückerstattungen
Zur Bearbeitung eines Widerrufs oder Rückerstattungsantrags verarbeiten wir Ihre Kontodaten und Kaufdaten (Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO) und tauschen die erforderlichen Daten mit unserem Zahlungsanbieter aus, der für Zahlungs- und Rechnungsdaten ggf. eigenständig Verantwortlicher ist. Näheres finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
8. Kontakt
THE GROWTH PARTNERS FZCO, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate, E-Mail: info@bride-ai.com
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An THE GROWTH PARTNERS FZCO, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate, E-Mail: info@bride-ai.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Dienstleistung / digitalen Inhalte (*):
Credit-Paket: ______________________
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ______________________
Transaktions- oder Rechnungsnummer (falls vorhanden): ______________________
E-Mail-Adresse des Bride-AI-Kontos: ______________________
Name des/der Verbraucher(s): ______________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________________
Datum: ______________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________________
(*) Unzutreffendes streichen.